Legal
Términos legales y obligaciones aplicables a SIMplifica en Chile. Aquí encontrará cómo protegemos tus datos, tus derechos como consumidor y condiciones de uso del servicio.
- Razón social: SIMplifica
- Dirección: Avenida Apoquindo 4545, Las Condes, Santiago
- Teléfono: +56 9 7834 1290
- Email: womille.com@gmail.com
Términos de servicio
El acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de womille.com implica la aceptación de estos Términos. SIMplifica presta servicios de comercialización de planes móviles y activaciones electrónicas dentro de la normativa chilena. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos, con notificación en el sitio.
- Servicios sujetos a disponibilidad y condiciones técnicas locales.
- Las ofertas y precios publicados tienen validez según fecha y condiciones expresas en el momento de la compra.
- El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
Derechos del consumidor (Ley 19.496)
SIMplifica se ajusta a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (Ley 19.496). Entre los derechos básicos se incluyen:
- Información veraz, oportuna y comprobable sobre productos y servicios.
- Procedimientos para reclamos y atención de quejas en plazos razonables.
- Derecho a garantía legal por defectos o incumplimiento según la ley.
Para presentar un reclamo: envía la documentación a womille.com@gmail.com o utiliza el buzón físico en nuestra dirección.
Plazos clave
| Atención inicial | 48 horas hábiles |
| Resolución de reclamo | 30 días corridos |
| Garantía legal | 90 días (según ley) |
Protección de datos personales (Ley 19.628)
Respetamos la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tratamos datos personales solo para la gestión contractual, atención al cliente, cumplimiento legal y seguridad. Los datos se conservan el tiempo necesario para dichos fines y se implementan medidas técnicas y organizativas para protegerlos.
- Base legal: ejecución de contrato y consentimiento cuando corresponde.
- Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Solicitudes a womille.com@gmail.com.
- Transferencias: solo cuando sean necesarias para la prestación del servicio o por obligación legal.
Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para funcionalidades esenciales, analítica y mejora de la experiencia. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies en el pie de página. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.
Tipos de cookies
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Analíticas: para medir rendimiento y uso (anonimizadas).
- Funcionales: para preferencias de idioma y sesión.
Garantías, cambios y devoluciones
Los servicios digitales y activaciones electrónicas tienen características distintas a productos físicos. En caso de fallas técnicas atribuibles a SIMplifica, ofrecemos reparación o compensación según corresponda y conforme a la Ley 19.496.
Condiciones generales:
- Reclamaciones por servicio: documentar y enviar evidencia por email.
- Plazo para reclamos sobre activaciones: 30 días desde la detección.
- Reintegros aplican solo cuando corresponda y tras verificación.
| Situación | Acción |
|---|---|
| Falla técnica | Investigación y resolución |
| Incorrecta facturación | Corrección o reembolso |
| Solicitud de información | Respuesta en 15 días hábiles |
Reclamos, jurisdicción y disposiciones finales
Para reclamos formales dirigidos a SIMplifica, envía la solicitud con antecedentes a womille.com@gmail.com o notificación postal a nuestra dirección. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a los organismos de protección al consumidor en Chile.
Jurisdicción: Las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago, Chile, salvo disposición legal imperativa en contrario.
- ¿Cómo solicito acceso a mis datos? — Escribe a womille.com@gmail.com con copia de identificación.
- ¿Cuánto tardan en responder? — Plazo máximo 30 días según ley.
- ¿Quién es responsable? — SIMplifica, representada ante terceros por su dirección indicada.
Documentos y enlaces útiles
Puedes descargar o consultar:
- Política de Privacidad — privacy.html
- Términos de Servicio (versión vigente en el sitio)
- Contacto para reclamos: womille.com@gmail.com
Actualizado: 2025. Cualquier modificación será publicada en esta página.
